@phdthesis{Gruener,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Nelli Gr{\"u}ner},
  title     = {Die Bedeutung von E-Mail-Marketing innerhalb des Direktmarketings f{\"u}r die Neukundengewinnung sowie Kundenbindung am Beispiel der ESTA Apparatebau GmbH und Co. KG},
  abstract  = {Diese Bachelorarbeit besch{\"a}ftigt sich mit dem Thema E-Mail-Marketing als Direktmarketinginstrument bei der Firma ESTA. Zu Beginn dieser Arbeit werden die Begriffe Direktmarketing und E-Mail-Marketing n{\"a}her erl{\"a}utert. Danach wird ein kleiner {\"U}berblick {\"u}ber die Firma ESTA geschaffen. Nachdem die Grundlagen zum Verst{\"a}ndnis geschaf-fen sind, werden die Kennzahlen zur Erfolgskontrolle definiert. Anhand dieser Kennzah-len werden die vergangen E-Mailings analysiert, ausgewertet und auf dieser Grundlage Verbesserungsvorschl{\"a}ge unterbreitet. Abschlie{\"s}end werden Handlungsempfehlungen beschrieben.},
  language  = {de}
}