TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Hackert, Leonie
T1  - Social Media Monitoring : Beobachtung des Web 2.0
N2  - Negative Mundpropaganda im Internet kann Auslöser für einen Shitstorm sein. Die Eigenschaften der Sozialen Netzwerke machen es für Unternehmen schwer, Krisenherde frühzeitig zu erkennen. Social Media Monitoring erlaubt es, einen Überblick über die Themen im Web zu behalten. Diese Arbeit gibt Aufschluss darüber, welche 
Monitoring Tools zur Verfügung stehen und wie mit der erkannten Kritik umgegangen werden sollte.
KW  - Social Media , Unternehmen , Kommunikation , Krisenmanagement
Y2  - 2016
ER  -