@phdthesis{Hoffmann,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lisa Bianca Hoffmann},
  title     = {Entwicklung einer Social Media-Strategie mit der Zielsetzung von Neukundengewinnung und Kundenbindung f{\"u}r das Hotel Schlo{\"s}berg},
  abstract  = {Die Nutzung von Social Media steigt stetig. In der Hotellerie gewinnt die Verwendung der Sozialen Medien an gr{\"o}{\"s}erer Beliebtheit. Im Rahmen dieser Arbeit wird eine Strategie am Beispiel des Hotels Schlo{\"s}berg f{\"u}r die Nutzung erarbeitet und auf theoretischer Ebene crossmedial in die Kommunikation des Hotels eingearbeitet. Die Erstellung des Konzeptes bedient sich der Situations-, der SWOT- und Wettbewerbsanalyse. Dabei werden die Ziele der Kundengewinnung und -bindung, mit der Absicht langfristig die Auslastung zu steigern, in den Vordergrund gestellt. F{\"u}r die Erarbeitung der Strategie werden die Aspekte Ziele und Zielgruppe, Auswahl der Plattformen, Themen und Redaktionsplan, rechtliche Aspekte sowie die crossmediale Einarbeitung n{\"a}her beleuchtet.},
  language  = {de}
}