TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Duran, Özlem
T1  - Social CRM in der Hotellerie : eine Kundenbindungsstrategie am Beispiel von Aldiana
N2  - Ziel dieser Arbeit ist anhand theoretischer Grundlagen und einem Vergleich von zwei Wettbewerbern aus der Hotellerie zu erarbeiten, ob Social CRM eine effiziente Kundenbindungsstrategie für das Unternehmen Aldiana ist und wie diese Strategie optimiert werden kann.
KW  - Hotelgewerbe , Kundenbindung , Kundenmanagement
Y2  - 2016
ER  -