@phdthesis{Hajek,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Stefan Hajek},
  title     = {Das Spannungsverh{\"a}ltnis zwischen Datenschutz und Kundenbindungsmanagement in der Hotellerie : eine Analyse am Beispiel des M{\"o}venpick Hotel M{\"u}nchen-Airport},
  abstract  = {Datenskandale in gro{\"s}en Firmen wie Sony oder Hotmail waren stets der Pr{\"a}senz in den Medien ausgesetzt. Hotels wurden oft durch Tester auf die Probe gestellt und deren Ergebnisse waren meist erschreckend. Zuk{\"u}nftig m{\"o}chte die Europ{\"a}ische Union negative Schlagzeilen vermeiden und verabschiedete ein neues Datenschutzgesetz. Die derzeitigen Vorschriften {\"u}ber den Schutz der G{\"a}stedaten in der Hotellerie werden dargelegt. Die Vereinbarung mit dem Kundenbindungsmanagement und die entstehenden Spannungen gewinnen im Laufe der Arbeit an Relevanz. Alltagsanalysen, Verordnungen und Metastudien f{\"u}hren zu L{\"o}sungsans{\"a}tzen. Praxisbeispiele aus dem M{\"o}venpick Hotel M{\"u}nchen-Airport bieten einen besseren Einblick in die Thematik. Wie funktioniert die Umsetzung des Datenschutzes im Alltag? Welche Konflikte entstehen durch den Datenschutz und das Kundenbindungsmanagement? Zu diesen und vielen weiteren Fragen gibt die Arbeit branchenspezifische Antworten. Zustimmungen von G{\"a}sten, Schulungen f{\"u}r Mitarbeiter oder die Zusammenarbeit mit einem betrieblichen Datenschutzbeauftragten f{\"u}hren zu einem Ergebnis der Spannungsl{\"o}sung.},
  language  = {de}
}