TY  - THES
U1  - Master Thesis
A1  - Kovác, Daniella
T1  - Entwicklung einer Social-Media-Strategie für den Bankensektor in Krisenzeiten
N2  - Diese Masterarbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung einer Social-Media-Strategie für den Bankensektor in Krisenzeiten. Zu Beginn werden die theoretischen Grundlagen zu Risiko- und Krisenmanagement in Unternehmen, sowie Social Media in der  Unternehmenskommunikation beleuchtet. Weiterführend wird die Thematik der Shitstorms untersucht und diesbezügliche  Gegenmaßnahmen phasenorientiert zusammengetragen. Anschließend wird der Finanzsektor – mit Fokus auf dem Wandel der Banken – betrachtet. Im Anschluss an die  Vorstellung der Deutschen Bank wird für diese  eine Social-Media-Strategie in Krisenzeiten entwickelt. Das Schlusskapitel fasst die zentralen Erfolgsfaktoren zusammen und ergänzt diese mit fundierten Handlungsempfehlungen für den Bankensektor.
KW  - Bank , Kommunikationsstrategie , Social Media , Krisenmanagement
Y2  - 2016
ER  -