@phdthesis{Brandes,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lisa Katharina Brandes},
  title     = {Social Media Monitoring : Chancen und Risiken f{\"u}r KMU},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-76010},
  abstract  = {Diese Bachelorarbeit stellt dar, wie kleine und mittlere Unternehmen auch in den Social Media dar{\"u}ber informiert sein k{\"o}nnen, ob und wie {\"u}ber sie geredet wird. Dazu gibt es Tools wie das Social Media Monitoring, welches hier vorgestellt wird. Es wird genutzt, um soziale Medien nach Informationen zu durchsuchen, die f{\"u}r das Unternehmen relevant im positiven aber auch im negativen Sinn, sind. Daf{\"u}r werden kostenfreie und kostenpflichtige Social Media Monitoring Tools vorgestellt. Die Tools werden in ihrer Zielsetzung, ihrem K{\"o}nnen, dem Preis und den Vor- und Nachteilen verglichen. Im Anschluss daran folgt eine Handlungsanweisung f{\"u}r kleine und mittlere Unternehmen wie sie Social Media Monitoring in ihren Unternehmen einf{\"u}hren k{\"o}nnen und wie dar{\"u}ber effektives Krisenmanagement im Internet betrieben werden kann. Au{\"s}erdem werden die Chancen und Risiken, die durch den Einsatz von Social Media Monitoring auftreten k{\"o}nnen, erl{\"a}utert. Dabei wird deutlich, dass kostenlose Tools vor allem kleinen und mittleren Unternehmen einen guten Einstieg in das Social Media Monitoring geben und eine Alternative zu den kostenpflichtigen Varianten darstellen.},
  language  = {de}
}