@misc{Kratky2014,
  author    = {Kratky, Peter},
  title     = {Auswahl und Implementierung eines Qualit{\"a}tsmanagementsystems f{\"u}r den internen Anbieter technischer Dienstleistungen der Flughafen Wien AG},
  institution = {04 Wirtschaftswissenschaften},
  year      = {2014},
  abstract  = {Der Inhalt dieser Arbeit setzt sich mit den Themen Qualit{\"a}tsmanagement und Qualit{\"a}tsmanagementsystemen auseinander. Im Speziellen werden die beiden Themen hinsichtlich ihrer Anwendungsm{\"o}glichkeiten bei Dienstleistungserbringern wie dem internen Anbieter technischer Dienstleistungen der Flughafen Wien AG untersucht und anschließend auf ihre Einsatzf{\"a}higkeit und die daf{\"u}r notwendigen Maßnahmen gepr{\"u}ft und eingesch{\"a}tzt. Qualit{\"a}tsmanagementsysteme wurden urspr{\"u}nglich in Produktionsunternehmen entwickelt und haben dementsprechend ihren Schwerpunkt in den einzelnen Teilbereichen der Produktion. Die Flughafen Wien AG hat f{\"u}r die Durchf{\"u}hrung von Instandhaltungsmaßnahmen an technischen Anlagen von Geb{\"a}uden, Equipments, Fahrzeugen u. dgl. den Servicebereich technische Dienstleistungen sowie die Tochtergesellschaft Vienna Airport Infrastruktur Maintenance GmbH als Hauptdienstleister. F{\"u}r eine effizientere Gestaltung der Instandhaltungsarbeiten werden die T{\"a}tigkeiten k{\"u}nftig in einer gemeinsamen, 100-prozentigen Tochter geb{\"u}ndelt, f{\"u}r welche in dieser Arbeit ein m{\"o}gliches Qualit{\"a}tsmanagementsystem ausgew{\"a}hlt und eine Implementierungsm{\"o}glichkeit aufgezeigt werden soll. In den aktuellen Organisationsformen existieren keine Formen von Qualit{\"a}tsmanagementsystemen, Audits oder dgl. Ziel dieser Diplomarbeit ist die Implementierung eines praxisnahen Systems, welches die M{\"o}glichkeiten dienstleistungsorienterter Qualit{\"a}tsmanagementsysteme auf die Anforderungen der k{\"u}nftigen Organisationsstruktur {\"u}berpr{\"u}ft und dementsprechend umsetzbar ist.},
  subject      = {Flughafen , Qualit{\"a}tsmanagement},
  language  = {de}
}