@phdthesis{Schimmig,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lysann Schimmig},
  title     = {Kundenbeziehungsmanagement : ein {\"U}berblick {\"u}ber Ans{\"a}tze zur Systematisierung von Kundenbeziehungen, mit Bezug auf Kundengeschenke},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-77797},
  abstract  = {Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen {\"U}berblick {\"u}ber drei theoretische Ans{\"a}tze des Kundenbeziehungsmanagement und zieht den Bezug zum Einsatz von Kundengeschenken. Um ein weites Spektrum an Meinungen hinsichtlich der Kundengeschenke zu erhalten, wurden drei Experteninterviews durchgef{\"u}hrt. Anhand dieser Interviews konnte festgestellt werden, dass die Ans{\"a}tze der Kundensegmentierung, des Kundenlebenszyklus und des Kundenportfolios von einem Unternehmen erst in Betracht gezogen werden muss, um daraufhin Kundengeschenke gezielt einzusetzen. Zus{\"a}tzlich wurden Nutzen, Auswahlkriterien und Einsatzm{\"o}glichkeiten von Kundengeschenken er{\"o}rtert. Desweiteren wurde das Branding eines Geschenkes beurteilt, was unterschiedliche Ansichtspunkte der Experten darlegte. Die Arbeit ist f{\"u}r Studenten des Marketings als auch f{\"u}r Manager im Bereich der Kundenbindung dienlich.},
  language  = {de}
}