@phdthesis{SalcedoBrunner,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Adriana Salcedo-Brunner},
  title     = {Customer Touchpoint Management als Bestandteil erfolgreicher Markenf{\"u}hrung und Kommunikation : eine Analyse der zentralen Erfolgsfaktoren f{\"u}r das Customer Touchpoint Management},
  abstract  = {Intention dieser Arbeit ist es, die Erfolgsfaktoren des Customer Touchpoint Managements zu erfassen und zu analysieren. Dies geschieht vor dem Hintergrund, dass das Touchpoint Management als ein Bestandteil erfolgreicher Markenf{\"u}hrung und Kommunikation gesehen wird. Im Fokus dieser wissenschaftlichen Arbeit steht daher die zentrale Frage, welche Faktoren f{\"u}r ein erfolgreiches Customer Touchpoint Management relevant sind. Diese wurden auf Basis einer kompilatorischen Vorgehensweise unter Ber{\"u}cksichtigung der Markenf{\"u}hrung und Kommunikation herausgearbeitet und analysiert. Literarische Werke von F.-R. Esch und M. Bruhn fanden bei der Bearbeitung besondere Beachtung. Die Ergebnisse der Arbeit zeigen, dass die Erfolgsfaktoren in Verbindung zu einander stehen und sie den Unternehmen im Bereich des Marketings bereits bekannt sind.},
  language  = {de}
}