@misc{Kammerhofer2015,
  author    = {Kammerhofer, Horst Dieter},
  title     = {Qualit{\"a}tscontrolling im Rahmen der Balanced Scorecard},
  institution = {04 Wirtschaftswissenschaften},
  year      = {2015},
  abstract  = {In den Unternehmen sind Qualit{\"a}tsmanagement und Controlling g{\"a}ngige Begriffe und diese Disziplinen haben sich mehr als bew{\"a}hrt. Die vorliegende Diplomarbeit besch{\"a}ftigt sich mit diesen Bereichen und verbindet sie miteinander. Das Qualit{\"a}tscontrolling, das hier eine zentrale Rolle darstellt, bewegt sich innerhalb der Balanced Scorecard, die von Kaplan \& Norton als ein strategisches Managementinstrument ver{\"o}ffentlicht wurde. Der Hauptteil konzentriert sich auf die Prozessperspektive. Hierbei werden Kennzahlen des Produktions- bzw. Logistikmanagement-, Kundenmanagement-, Innovationsmanagementprozesses und der gesetzlich vorgeschriebenen / sozialen Prozesse herausgearbeitet, die der Organisation einen {\"U}berblick gew{\"a}hren sowie einen dementsprechenden Handlungsbedarf, in den jeweiligen Gebieten, erm{\"o}glichen sollen.},
  subject      = {Qualit{\"a}tsmanagement , Controlling , Balanced Scorecard},
  language  = {de}
}