@mastersthesis{Ratzlaff2016,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Ratzlaff, Lena},
  title     = {Krisenmanagement im Zeitalter von Social Media am Beispiel des „Sommerm{\"a}rchenskandals" des Deutschen Fußball-Bundes},
  institution = {06 Medien},
  year      = {2016},
  abstract  = {Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit war es, die wichtigsten und pr{\"a}gnantesten Ver{\"a}nderungen des klassischen Krisenmanagements durch die neuen Sozialen Medien darzustellen und gleichzeitig die damit verbundenen Chancen und Risiken zu erl{\"a}utern. Am Beispiel des sehr aktuellen Falles, dem sogenannten „Sommerm{\"a}rchenskandal", bei dem es um den Vorwurf ging, der Deutsche Fußball-Bund (DFB) habe die ausschlaggebenden Stimmen f{\"u}r die Vergabe der Fußball-Weltmeisterschaft 2006 gekauft, wurde das Krisenmanagement des Deutschen Fußball-Bundes mit besonderem Fokus auf die Sozialen Netzwerke analysiert. Mittels eines Codebuchs wurde die Kommunikation in dem Sozialen Netzwerk „Twitter" codiert und ausgewertet. Dabei waren besonders die verschiedenen Personengruppen „M{\"a}nner", „Frauen" und „Medien" im Fokus, die verglichen und einzeln analysiert wurden. Twitter galt dabei repr{\"a}sentativ f{\"u}r alle g{\"a}ngigen Sozialen Netzwerke. Die Ergebnisse dieser Analyse zeigen, dass das Thema „Sommerm{\"a}rchenskandal" in der sozialen Gesellschaft sehr intensiv diskutiert wurde - jedoch auf einer grundlegenden neutralen Basis und nicht, wie erwartet, sehr kritisch. Nichtsdestotrotz spielen die Emotionen auf Grund der großen Relevanz in der Gesellschaft eine wichtige Rolle. Die Tatsache, dass auch die klassischen Medien in diesem Fall eine tragende S{\"a}ule bilden, zeigt, dass Selbige neben den Sozialen Medien weiterhin nicht wegzudenken sind. Das Krisenmanagement des DFB weist im „Sommerm{\"a}rchenskandal" mehrere Schw{\"a}chen auf, die in dieser Arbeit aufgezeigt werden. Anschließende Handlungsempfehlungen, wie schnellere und transparentere Informationsverbreitung, sollen darstellen, dass es im Krisenmanagement des DFB, trotz bereits vergangener Krisen, weiterhin Verbesserungsbedarf gibt.},
  subject      = {Krisenmanagement , Fußballweltmeisterschaft , Deutschland},
  language  = {de}
}