@phdthesis{Ratzlaff,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Lena Ratzlaff},
  title     = {Krisenmanagement im Zeitalter von Social Media am Beispiel des „Sommerm{\"a}rchenskandals“ des Deutschen Fu{\"s}ball-Bundes},
  abstract  = {Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit war es, die wichtigsten und pr{\"a}gnantesten Ver{\"a}nderungen des klassischen Krisenmanagements durch die neuen Sozialen Medien darzustellen und gleichzeitig die damit verbundenen Chancen und Risiken zu erl{\"a}utern. Am Beispiel des sehr aktuellen Falles, dem sogenannten „Sommerm{\"a}rchenskandal“, bei dem es um den Vorwurf ging, der Deutsche Fu{\"s}ball-Bund (DFB) habe die ausschlaggebenden Stimmen f{\"u}r die Vergabe der Fu{\"s}ball-Weltmeisterschaft 2006 gekauft, wurde das Krisenmanagement des Deutschen Fu{\"s}ball-Bundes mit besonderem Fokus auf die Sozialen Netzwerke analysiert. Mittels eines Codebuchs wurde die Kommunikation in dem Sozialen Netzwerk „Twitter“ codiert und ausgewertet. Dabei waren besonders die verschiedenen Personengruppen „M{\"a}nner“, „Frauen“ und „Medien“ im Fokus, die verglichen und einzeln analysiert wurden. Twitter galt dabei repr{\"a}sentativ f{\"u}r alle g{\"a}ngigen Sozialen Netzwerke. Die Ergebnisse dieser Analyse zeigen, dass das Thema „Sommerm{\"a}rchenskandal“ in der sozialen Gesellschaft sehr intensiv diskutiert wurde - jedoch auf einer grundlegenden neutralen Basis und nicht, wie erwartet, sehr kritisch. Nichtsdestotrotz spielen die Emotionen auf Grund der gro{\"s}en Relevanz in der Gesellschaft eine wichtige Rolle. Die Tatsache, dass auch die klassischen Medien in diesem Fall eine tragende S{\"a}ule bilden, zeigt, dass Selbige neben den Sozialen Medien weiterhin nicht wegzudenken sind. Das Krisenmanagement des DFB weist im „Sommerm{\"a}rchenskandal“ mehrere Schw{\"a}chen auf, die in dieser Arbeit aufgezeigt werden. Anschlie{\"s}ende Handlungsempfehlungen, wie schnellere und transparentere Informationsverbreitung, sollen darstellen, dass es im Krisenmanagement des DFB, trotz bereits vergangener Krisen, weiterhin Verbesserungsbedarf gibt.},
  language  = {de}
}