TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Kleber, Julian
T1  - Das Customer Relationship Management im Zeitalter des digitalen Dialogmarketings : Erfolgsfaktoren und Implikationen für Unternehmen
N2  - Die Arbeit beschäftigt sich mit den Auswirkungen der voranschreitenden Digitalisierung auf das Kundenbindungsmanagement. Dabei werden Veränderungen bei der Gewinnung potentieller Kunden und bei der Bindung von Bestandskunden betrachtet sowie technische Innovationen vorgestellt. Letztlich werden Erfolgsfaktoren für Unternehmen beschrieben, die für ein erfolgreiches CRM im Zeitalter der Digitalisierung von Bedeutung sind.
KW  - Kundenmanagement , Kundenbindung
Y2  - 2016
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-81872
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-81872
ER  -