@phdthesis{Riese,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Dominik Riese},
  title     = {Der Lock-In-Effekt : eine kritische Analyse},
  abstract  = {Der Lock-In-Effekt stellt einen in der heutigen Praxis kaum mehr zu vermeidenden Aspekt der Kundenbindung dar. Er zielt darauf ab, durch den Aufbau von emotionalen sowie technischen Wechselkosten die Abwanderung des Kunden zu einem konkurrierenden Unternehmen zu vermeiden. Dabei wird dies meist durch die Zugabe besonderer Anreize wie Loyalit{\"a}tsprogrammen oder zielgerichtete Abstimmung von komplement{\"a}ren Produkten, welche den durch den Kunden wahrgenommenen Nutzen des Hauptproduktes erh{\"o}hen, sichergestellt. Diese wissenschaftliche Arbeit untersucht die Umst{\"a}nde, welche zu einem in der unternehmerischen Praxis erfolgreich angewendeten Lock-In f{\"u}hren und wie dieser f{\"u}r Kunden vermieden werden kann. Es konnte bewiesen werden, dass diesorgf{\"a}ltige Abstimmung unterschiedlicher, auf den Kundennutzen ausgerichteter Lock-In-Strategien den Kunden dazu bewegt, sich freiwillig in eine Lock-In-Situation zu begeben und durch anhaltende Nutzung der angebotenen Leistungen sowie durch den weiteren Einkauf in die vorliegende Produktwelt, hohe Ums{\"a}tze beim gew{\"a}hlten Unternehmen generiert. Dies untermauern die bisherigen, in der wissenschaftlichen Fachliteratur wiedergegebenen Erkenntnisse {\"u}ber die Kundenbindung und das damit eng verbundene Konzept des Lock-In-Effekts. Schl{\"u}sselbegriffe: Lock-In, Lock-In-Effekt, Kundenbindung, Kundenorientierung},
  language  = {de}
}