@phdthesis{Wandler, type = {Bachelor Thesis}, author = {Catherine Christine Wandler}, title = {Kreuzfahrttourismus : Im Spannungsfeld zwischen Anbieter- und Nutzerinteressen. Muss das Anbieterangebot erg{\"a}nzt oder modifiziert werden, um den Nutzerinteressen zu entsprechen?}, abstract = {Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema Kreuzfahrttourismus im Spannungsfeld zwischen Anbieter- und Nutzerinteressen. F{\"u}r die bessere Beurteilung der Spannungsfelder werden die Motivforschungen von A. Maslow, E. H. Erikson und E. Katz als Grundelement der Arbeit beachtet. Die Kreuzfahrtindustrie erf{\"a}hrt in der heutigen Zeit einen regelrechten Boom ohne Aussichten auf Stagnation. Vom Jahre 2013 auf 2016 erfuhr die deutsche Kreuzfahrtbranche eine prozentuale Steigerungsrate von 14\%. In der Betrachtung der letzten zehn Jahre erfuhr die Branche eine massive Steigerung von 186\%. Dabei werden immer gr{\"o}{\"s}ere und luxuri{\"o}sere Schiffe in Auftrag gegeben und durchqueren die Weltmeere. Die Reiseanbieter haben in den letzten Jahren ihr Angebot der Reiserouten den Bed{\"u}rfnissen und W{\"u}nschen der Nutzer entsprechend modifiziert. Im Vordergrund stellte sich dabei heraus, dass die Nutzer enormen Wert auf die angesteuerten Destinationen, den Preis der Reise und die Inneneinrichtung des Schiffes bzw. der Kabinen legen. Die haupts{\"a}chliche Kommunikation bzw. Buchungsdurchf{\"u}hrung l{\"a}uft {\"u}ber den Vertrieb im Reiseb{\"u}ro. Als bestm{\"o}gliche Werbema{\"s}nahme sehen die Anbieter die altbew{\"a}hrte Mund-zu-Mund Propaganda. Mit Hilfe von Statistiken und durchgef{\"u}hrten Experteninterviews wird erforscht, ob es abweichende Interessen zwischen den Anbietern und den Passagieren einer Hochseekreuzfahrt gibt. Anhand der analysierten Fakten wurde eine Suggestion zur Modifizierung oder zur Erneuerung des Angebotes verfasst. In dieser geht hervor, dass alle Zielgruppen im bereits vorhandenen Portfolio der Anbieter sehr gut vertreten sind. Gegenl{\"a}ufig zum nordamerikanischen Trend geht der deutsche Markt laut Expertenmeinung von gro{\"s}en Kreuzfahrtschiffen r{\"u}ckl{\"a}ufig in die Richtung kleinerer Schiffstypen {\"u}ber.}, language = {de} }