@phdthesis{Baiker,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Anna Franziska Maria Baiker},
  title     = {Der Einfluss von Big Data auf die Kundenbeziehung und Kommunikation von Automobilherstellern},
  abstract  = {Die Automobilindustrie steht, durch immer st{\"a}rkere Vernetzung der Fahrzeuge und die Verf{\"u}gbarkeit an individuellen Daten, vor einem neuen Technologiesprung. Ziel der Arbeit ist es, den Einsatz und Nutzen von generierbaren Daten und der sich dadurch abzeichnenden Ver{\"a}nderungen der Kommunikation zwischen der Automobilindustrie und ihren Kunden zu beleuchten. Eingehende Betrachtung findet eine Analyse der Kommunikation zwischen OEMs (Erstausstatter) und Kunden anhand von Fernsehwerbung in drei Jahrzehnten, sowie die Kommunikation zwischen dem Autohandel und den Kunden anhand von beispielhaft genannten Marketinginstrumenten. Hierbei wird auch auf neuere Methoden eingegangen, die noch nicht im Tagesgesch{\"a}ft verwendet werden und die m{\"o}gliche Zukunft der Kommunikation darstellen. Des Weiteren werden einige Beispiele f{\"u}r die zuk{\"u}nftige Entwicklung der Service und Kommunikationsm{\"o}glichkeiten genannt, die entweder bereits in Gebrauch sind oder in K{\"u}rze implementiert werden. Hauptfragestellung der Arbeit ist, in wie fern die systematische Sammlung von pers{\"o}nlichen Daten die Kundenansprache ver{\"a}ndert hat, beziehungsweise wie diese die Ansprache in Zukunft ver{\"a}ndern k{\"o}nnte. Auf den Gebrauchtwagenhandel wird in dieser Arbeit nicht eingegangen},
  language  = {de}
}