@phdthesis{Hofer,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Derya Hofer},
  title     = {Erstellung eines Ma{\"s}nahmenkataloges zur nachhaltigen Reduktion der Retourenquote im Mode-Distanzhandel},
  abstract  = {Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Erstellung eines Ma{\"s}nahmenkataloges zur nachhaltigen Reduktion der Retourenquote im Mode-Distanzhandel. Um dieses Ziel zu erreichen wurden zun{\"a}chst die theoretischen Grundlagen des Distanzhandels und des Retourenmanagements beschrieben. Im weiteren Verlauf wurde als Basis des Ma{\"s}nahmenkataloges eine quantitative Onlineumfrage zur Erforschung des Retourenverhaltens der Konsumenten durchgef{\"u}hrt, um hieraus erfolgsversprechende Handlungsempfehlungen abzuleiten. Das Ergebnis der vorliegenden Arbeit stellt eine Potentialanalyse der Ma{\"s}nahmen dar, welche unter Ber{\"u}cksichtigung des Aufwandes die Umsetzungsf{\"a}higkeit der Handlungsempfehlungen f{\"u}r Distanzhandelsunternehmen aufzeigt. Res{\"u}mierend wird die Relevanz der Thematik sowie die Wertigkeit des Ma{\"s}nahmenkataloges mithilfe einer qualitativen Expertenbefragung abgeschlossen},
  language  = {de}
}