TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Hofer, Derya
T1  - Erstellung eines Maßnahmenkataloges zur nachhaltigen Reduktion der Retourenquote im Mode-Distanzhandel
N2  - Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Erstellung eines Maßnahmenkataloges zur nachhaltigen Reduktion der Retourenquote im Mode-Distanzhandel. Um dieses Ziel zu erreichen wurden zunächst die theoretischen Grundlagen des Distanzhandels und des Retourenmanagements beschrieben. Im weiteren Verlauf wurde als Basis des Maßnahmenkataloges eine quantitative Onlineumfrage zur Erforschung des Retourenverhaltens der Konsumenten durchgeführt, um hieraus erfolgsversprechende Handlungsempfehlungen abzuleiten. Das Ergebnis der vorliegenden Arbeit stellt eine Potentialanalyse der Maßnahmen dar, welche unter Berücksichtigung des Aufwandes die Umsetzungsfähigkeit der Handlungsempfehlungen für Distanzhandelsunternehmen aufzeigt. Resümierend wird die Relevanz der Thematik sowie die Wertigkeit des Maßnahmenkataloges mithilfe einer qualitativen Expertenbefragung abgeschlossen
KW  - Versandhandel , Modebranche , Retoure
Y2  - 2017
ER  -