@phdthesis{Kewitz,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Oliver Kewitz},
  title     = {Optimierung der Customer Journey anhand des Informationskonsums auf der Deloitte Website},
  abstract  = {Die Intention der vorliegenden Arbeit liegt darin, die Schw{\"a}chen der Deloitte Website in Bezug auf den Informationskonsum und die Auffindbarkeit von Publikationen zu verbessern. Dabei geben die theoretischen Grundlagen zum Marketing, zu Corporate Webseiten, zur Customer Journey sowie zu Thought Leadership Aufschluss dar{\"u}ber, welche Herausforderungen es bei der Optimierung der angesprochenen Schwachstellen zu beachten gilt. Es wird der Frage nachgegangen, wie Unternehmen es schaffen, ihre Webseiten-Strukturen zu verbessern und in diesem Zuge die Loyalit{\"a}t der Kunden k{\"o}nnen. Insbesondere wird dabei auf ein Projekt der Deloitte GmbH Wirtschaftspr{\"u}fungsgesellschaft eingegangen, das sich mit der Implementierung einer Thought Leadership Bibliothek auf der Unternehmens-Website besch{\"a}ftigt. Hierzu wird ein Vermarktungskonzept erarbeitet. Eine Potenzial- und Risikoanalyse soll abschlie{\"s}end Aufschluss dar{\"u}ber geben, welche M{\"o}glichkeiten sich f{\"u}r das „Big-Four“ Unternehmen in Bezug auf die Positionierung als Experte auf dem Markt ergeben.},
  language  = {de}
}