@mastersthesis{Sandering2020,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Sandering, Jan-Guido},
  title     = {Einsatz von CRM-Datenbanken zur Kundenbin-dung in der Hotellerie : eine Untersuchung am Beispiel des 5-Sterne Superior Hotel Schloss Elmau},
  institution = {06 Medien},
  year      = {2020},
  abstract  = {Die vorliegende Abschlussarbeit hat sich mit dem Thema Customer-Relationship-Management in der Hotellerie befasst, im Besonderen um den Teilbereich der Datenbanknutzung und der damit anvisierten Kundenbindung. Abgeschlossen wird die Arbeit mit einer Handlungsempfehlung f{\"u}r das unter-suchte Hotelobjekt Schloss Elmau.},
  subject      = {Hotelgewerbe},
  language  = {de}
}