TY  - THES
U1  - Abschlussarbeit (Bachelor)
A1  - Sandering, Jan-Guido
T1  - Einsatz von CRM-Datenbanken zur Kundenbin-dung in der Hotellerie : eine Untersuchung am Beispiel des 5-Sterne Superior Hotel Schloss Elmau
N2  - Die vorliegende Abschlussarbeit hat sich mit dem Thema Customer-Relationship-Management in der Hotellerie befasst, im Besonderen um den Teilbereich der Datenbanknutzung und der damit anvisierten Kundenbindung.
Abgeschlossen wird die Arbeit mit einer Handlungsempfehlung für das unter-suchte Hotelobjekt Schloss Elmau.
KW  - Hotelgewerbe
KW  - Kundenbindung
KW  - Kundenmanagement
Y2  - 2020
ER  -