@mastersthesis{Fiedler2014,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Fiedler, Susann Rosemarie},
  title     = {Trendstudie zur Kundenkommunikation : eine anwendungsbezogene Studie zu aktuellen Entwicklungen im Dienstleistungsbereich Kundenkommunikation mit Blick auf die Anforderungen der Kunden},
  institution = {06 Medien},
  year      = {2014},
  abstract  = {Nicht vorhanden.},
  subject      = {Kundenmanagement},
  language  = {de}
}