@misc{Erkinger2012,
  author    = {Erkinger, Ronald},
  title     = {Prozessoptimierung und Prozesscontrolling im Instandhaltungsmanagement eines Industrieunternehmens},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-22348},
  year      = {2012},
  abstract  = {Ziel der Diplomarbeit ist es, einen praktischen Weg aufzuzeigen, wie die Effizienz und die Effektivit{\"a}t der Instandhaltungsprozesse verbessert werden k{\"o}nnen. Dabei soll ein besonderes Augenmerk auf die Erh{\"o}hung der Kundenzufriedenheit gelegt werden. Dazu ist es erforderlich, dass zuerst die Anforderungen der Kunden ermittelt, die derzeitigen Prozesse transparent gemacht, optimiert und an die Kundenforderungen angepasst werden. Unter Ber{\"u}cksichtigung dieser Tatsachen wird ein Weg aufgezeigt, wie die Kundenbed{\"u}rfnisse ermittelt werden k{\"o}nnen. Danach werden vorhandene Instandhaltungsprozesse dokumentiert, analysiert und verbessert. Zum Schluss erfolgt eine Darstellung, wie die Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden.},
  subject      = {Instandhaltungsplanung},
  language  = {de}
}