@misc{Kleinbrod2013,
  author    = {Kleinbrod, Peter},
  title     = {Optimierte Kundenbetreuung im Anlagenbau, basierend auf {\"o}konomischer und objektiver Kundenselektion durch die Verkaufsabteilung},
  year      = {2013},
  abstract  = {Die Diplomarbeit besch{\"a}ftigt sich mit der Analyse und folgender Ableitung einer zuverl{\"a}sslichen Klassifizierungsm{\"o}glichkeit von gestellten Projektierungsaufgaben als Voraussetzung zur erfolgreichen Allokation der Vertriebs- und Projektierungsressourcen. Ein Ziel der Arbeit ist es, eine Nutzwertanalyse zu erarbeiten, welche eine objektive Bewertung und Selektion von eingegangenen Kundenanfragen erm{\"o}glicht. Zudem werden in der Diplomarbeit Wege aufgezeigt, um durch systematische Betreuung der Schl{\"u}sselkunden eine Effektivit{\"a}tssteigerung im eigenen Unternehmen zu erm{\"o}glichen.},
  subject      = {Kundenbetreuung},
  language  = {de}
}