Thomas Peter Kalcher

• Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Optimierung und Harmonisierung des Quote to Cash Prozesses eines global tätigen Shared Service Centers. Im Fokus steht die Auswahl benötigter Frameworks für das Laden von Konfigurationsdaten einzelner Services und dem Anreichern sowie Aufbereiten der Daten für das Importieren in eine CMDB Lösung. Aus dieser Lösung können die konsolidierten und aggregierten Daten für die Planung und Verrechnung zu Verfügung gestellt werden. Beide Lösungen müssen ein hohes Maß an Flexibilität bieten, um ein Wachstum der Organisation ohne umfangreiche Anpassungsprojekte unterstützen zu können.