Mareike Lang

• Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit den Chancen und Herausforderungen von Social-Media-Instrumenten in der internen und externen Unternehmenskommunikation. Dazu wird erörtert, welche Social-Media-Instrumente Unternehmen anwenden und welchen Mehrwert sie daraus ziehen können. Anschließend werden die Potenziale, die sich für die Unternehmenskommunikation durch die Anwendung von Social-Media-Instrumenten ergeben, im Hinblick auf Chancen und Herausforderungen aufgezeigt und anhand eines Start-ups sowie eines etablierten Unternehmens verdeutlicht. Abschließend sollen die Untersuchungen eingeordnet und bewertet werden sowie ein Ausblick für die Zukunft erfolgen.