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Kundenbindung in der Luxushotellerie am Beispiel des Fünf-Sterne Hotels Le Méridien Hamburg : Analyse der damit verbundenen Herausforderungen und Findung von Lösungsansätzen

Customer Retention in Luxury Hotels using the example of the Five Star Hotel Le Méridien Hamburg : Analysis of associated challenges and presentation of solutions

  • In dieser Bachelorarbeit geht es um das Thema Kundenbindung in der Hamburger Luxushotellerie wofür das Hamburger Fünf-Sterne-Hotel Le Méridien Hamburg als konkretes Beispiel und Bezugshotel dient. Um das Thema genau zu recherchieren und Herausforderungen sowie Lösungsansätze herauszuarbeiten wurden Experteninterviews sowie eine Gästebefragung von 80 Probanden durchgeführt. Die Ergebnisse wurden detailiert bechrieben und präsentiert.

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Metadaten
Author:Larissa Aimée Nehrling
Advisor:Günther Graßau, Heinz Böckenholt
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Year of Completion:2014
Granting Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2019/01/24
GND Keyword:Luxushotel; Kundenbindung
Institutes:06 Medien
DDC classes:658.812 Kunde, Kundenbindung, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Verbraucherzufriedenheit, Beziehungsmanagement, Beziehungsmarketing, Reklamation
Open Access:Innerhalb der Hochschule
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG