Fabienne Solbrig

• Die Entwicklung von der digitalen Revolution hin zur digitalen Integration in den Alltag verändert das Mediennutzungsverhalten und die Kommunikation der Menschen. Es sind neue Möglichkeiten für den gemeinsamen Dialog und die Interaktion zwischen Menschen und Marken entstanden. Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Herausforderungen, vor denen Marken für eine erfolgreiche Markenführung im Social Media Kosmos stehen. Dabei werden ausgewählte Social Media Touchpoints als Gestaltungsinstrumente zur Stärkung von Mensch-Marke-Beziehungen betrachtet.