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Implementierung eines Customer Relationship Management System anhand der Elektor Ramert GmbH

Implementation of a customer relationship management system based on the Elektro Ramert GmbH

  • Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Wahl einer Customer Relationship Managemente Softwareauswahl auseinander. Als theoretischer Einstieg wird der Begriff CRM erörtert und die Sinnhaftigkeit einer Softwareimplementierung aufgezeigt. Weiterführend wird ein Praxisbeispiel einen tatsächlichen Einblick in einen Entscheidungsprozess anhand von Nutzwertanalysen und einer Kostenaufstellung ermöglichen.

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Metadaten
Author:Nina Gsöls
URN:urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-39504
Document Type:Master's Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2014/04/22
Publishing Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2014/04/22
GND Keyword:Kundenmanagement; Kundendaten; Softwareentwicklung
Institutes:04 Wirtschaftswissenschaften
DDC classes:650 Management
Open Access:Frei zugänglich
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG