Customer Relationship Management im Autohaus
- Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement, ist eine Möglichkeit im Autohaus Marketinginstrumente auf die Gewinnung von Neukunden, auf das Halten von Stammkunden und auf die Rückgewinnung von abgewanderten Kunden anzuwenden. Diese Diplomarbeit gibt einen allgemeinen Überblick über die Grundbausteine von CRM, die Einführungssystematik und die Bedeutung sowie den Nutzen einer CRM-Software für Autohäuser.
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Diplomarbeit
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| Author: | Michael Wonisch |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-49588 |
| Document Type: | Diploma Thesis |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2015/03/23 |
| Release Date: | 2015/03/23 |
| GND Keyword: | Kundenmanagement |
| Institutes: | 04 Wirtschaftswissenschaften |
| DDC classes: | 380 Handel, Kommunikation, Verkehr |
| Open Access: | Frei zugänglich |
| Licence (German): |  Urheberrechtlich geschützt |
