Jennifer Walkewitz

• Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Optimierung der Prozesse und Organisationsstrukturen im Gebäudemanagement der WISAG am Objekt des „ehem. Flughafen Tempelhofs“. Die Arbeit konzentriert sich auf die Analyse der vertraglichen Leistungen der WISAG und den vorhandenen Prozessablauf der Instandsetzungsbearbeitung. Nach meiner Einjährigen Berufserfahrung am Standort „ehem. Flughafen Tempelhof“, ist mir Bewusst geworden, dass der Auftraggeber sehr auf die vertraglichen Gegebenheiten achtet. Aus diesem Grund, werden die vertraglichen Leistungen in die Arbeit einbezogen und in die Prozesse und Organisationsstrukturen eingebunden. Diese Arbeit soll nicht nur die Gegebenheiten im Objektteam darstellen sowie ein Überblick der vertraglichen Leistungen verschaffen, sondern das Ziel der Arbeit besteht darin, Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse herzuleiten, um die Organisationsstrukturen im Objektteam zu verbessern sowie die Kundenzufriedenheit des Auftraggebers zu steigern.