Beschwerde- und Reklamationsmanagement im B2B-Bereich in der Werkstoffbranche : Strategien und Konzepte für die interne Prozessoptimierung
Complaint- & reclaim management at the B2B-business of material industry : strategies and concepts for internal process optimization
- Abstract nicht vorhanden
Author: | Juliette Anna Schmelz |
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Advisor: | Volker J. Kreyher, Edgar Mattern |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Year of Completion: | 2019 |
Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2019/06/12 |
GND Keyword: | Business-to-Business-Marketing; Reklamation; Kundenmanagement |
Institutes: | 06 Medien |
DDC classes: | 658.812 Kunde, Kundenbindung, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Verbraucherzufriedenheit, Beziehungsmanagement, Beziehungsmarketing, Reklamation |
Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |