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Digitalisierung des Kundengeschäfts der Raiffeisenbank Aichfeld

Digitalisation of Raiffeisenbank Aichfeld’s customer business

  • Ziel dieser Arbeit ist es, die Auswirkungen und Herausforderungen der Digitalisierung des Kundengeschäfts im Bankensektor für die Raiffeisenbank Aichfeld eGen zu analysieren. Zur Informationsgewinnung wurde eine Kundenbefragung bezüglich Digitalisierung, Internetbanking und allgemeine Kundenzufriedenheit durchgeführt. Aus diesen gewonnenen Informationen und internen Auswertungen sollen Maßnahmen erarbeitet werden, wie die Digitalisierung des Kundengeschäfts der Raiffeisenbank Aichfeld eGen mit Berücksichtigung der Werte Raiffeisens reibungslos funktioniert.

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Metadaten
Author:Lukas Mathias Preiß
Advisor:Johannes N. Stelling, Andreas Hollidt
Document Type:Diploma Thesis
Language:German
Year of Completion:2019
Granting Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2021/03/15
GND Keyword:Raiffeisenbank; Digitalisierung; Kundengeschäft
Institutes:Wirtschafts­ingenieur­wesen
DDC classes:332.17 Kundengeschäft
Open Access:Frei zugänglich
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG