Tobias Stange

• Gegenstand der vorliegenden Bachelorarbeit ist die Untersuchung über die Instrumente und Vorgehens-weisen innerhalb des Aufbaus einer Dienstleistungs-marke. Unter Interpretation marketingwissenschaftlicher Erkenntnisse in den Bereichen Dienstleistungs-, Produkt-, Marken- und Qualitätsmanagement sowie unter der Nutzung der zugehörigen Strategien, sollen der Aufbau und die Positionierung einer Dienstleistungsmarke am Beispiel des IT-Unternehmens dalo.de dargestellt werden. Ziel dieser Thesis ist es, eine unternehmensunabhängige Handlungsempfehlung für Unternehmen des Dienst-leistungssektors zu entwickeln.entwickeln.