Welche Herausforderungen und Chancen stellt die Digitalisierung für Reisebüros in Deutschland dar und wie können diese den Wandel nutzen?
What challenges and opportunities does digitalization represent for travel agencies in Germany and how can they use this change?
- Das Ziel dieser Forschung ist es herauszufinden, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf Reisebüros in Deutschland hat. Dazu wird folgende Forschungsfrage gestellt: „Welche Herausforderungen und Chancen stellt die Digitalisierung für Reisebüros in Deutschland dar und wie können diese den Wandel nutzen?“. Um die Forschungsfrage zu beantworten, werden leitfadengestützte Experteninterviews durchgeführt, die sich an Inhaber von Reisebüros richten. Die Ergebnisse der empirischen Untersuchung ergeben, dass Reisebüros größte Herausforderung der Wettbewerb im Internet ist und die größte Chance die mobilen Technologien sind. Dies zeigt, dass Reisebüros lediglich Herausforderungen bei der Kundengewinnung sehen und lediglich Chancen bei der Beratung.
Author: | Katja Thomsen |
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Advisor: | Sandra Beyer, Susanne Günther |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Year of Completion: | 2020 |
Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2021/06/03 |
GND Keyword: | Deutschland; Reisebüro; Digitalisierung; Kunde; Kaufentscheidung |
Note: | Printexemplar Präsenzbestand |
Institutes: | 06 Medien |
Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |