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Kategorisierung von Wohnungsmerkmalen in Bezug auf Mieteranforderungen

Categorization of apartment features according to tenant requirements

  • Viele Dienstleistungsbranchen sind in der heutigen Gesellschaft durch zunehmenden Wettbewerb geprägt. Gerade deswegen stellt die Thematik der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung eine zunehmende Rolle dar. Ziel dieser Arbeit ist es, anhand des Kano-Zufriedenheitsmodells, herauszufinden, welche Anforderungen die Mieter an bestimmte Wohnungsmerkmale haben. Es erfolgt eine Einteilung in Basis-, Leistungs- und Begeisterungsanforderungen. Diese Kategorisierung soll schlussfolgernd dazu führen, dass Eigentümer bzw. Vermieter eine Vorstellung davon haben, wie sich das Vorhandensein bestimmter Wohnungsmerkmale auf die Zufriedenheit und Unzufriedenheit der Mieter auswirken. Mit diesem Wissen können Mieterbindungen gestärkt und hohe Fluktuationsraten vermieden werden.

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frontdoor_oas
Metadaten
Author:Katharina Ernst
URN:urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-70195
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Year of Completion:2015
Granting Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2016/10/11
GND Keyword:Wohnungsmarkt , Verbraucherzufriedenheit , Wohnung , Ausstattung
Institutes:Wirtschafts­ingenieur­wesen
DDC classes:333.33 Wohnungsmarkt, Immobilienwirtschaft
Open Access:Frei zugänglich
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG