Kategorisierung von Wohnungsmerkmalen in Bezug auf Mieteranforderungen
Categorization of apartment features according to tenant requirements
- Viele Dienstleistungsbranchen sind in der heutigen Gesellschaft durch zunehmenden Wettbewerb geprägt. Gerade deswegen stellt die Thematik der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung eine zunehmende Rolle dar. Ziel dieser Arbeit ist es, anhand des Kano-Zufriedenheitsmodells, herauszufinden, welche Anforderungen die Mieter an bestimmte Wohnungsmerkmale haben. Es erfolgt eine Einteilung in Basis-, Leistungs- und Begeisterungsanforderungen. Diese Kategorisierung soll schlussfolgernd dazu führen, dass Eigentümer bzw. Vermieter eine Vorstellung davon haben, wie sich das Vorhandensein bestimmter Wohnungsmerkmale auf die Zufriedenheit und Unzufriedenheit der Mieter auswirken. Mit diesem Wissen können Mieterbindungen gestärkt und hohe Fluktuationsraten vermieden werden.
Author: | Katharina Ernst |
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URN: | urn:nbn:de:bsz:mit1-opus4-70195 |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Year of Completion: | 2015 |
Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2016/10/11 |
GND Keyword: | Wohnungsmarkt , Verbraucherzufriedenheit , Wohnung , Ausstattung |
Institutes: | Wirtschaftsingenieurwesen |
DDC classes: | 333.33 Wohnungsmarkt, Immobilienwirtschaft |
Open Access: | Frei zugänglich |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |