Mustafa Celik

• Social Media gilt als eine potenzielle Maßnahme, um das Vertrauen der Verbraucher in Modemarken und ihre Nutzungsmöglichkeiten für das Erscheinungsbild des Unternehmens zu erhöhen. Im Vergleich zu herkömmlichen Medien spielen sie heute eine wesentliche Rolle für ihre Auswirkungen auf das Einkaufsverhalten. Blogs und Facebook sind die einflussreichsten sozialen Medien, weshalb diese Arbeit sich auf diese konzentriert. Beide Plattformen werden in verschiedenen Sorten, wie Unterhaltung, Information und Service, verwendet. Zudem können die Konsumenten in Marketingsprozess eingebunden werden. Um einen gemeinsamen Markenauftritt auf allen Kanälen zu gewährleisten, sollten die Maßnahmen der sozialen Medien nicht isoliert betrachtet werden, sondern auf die gesamte Kommunikationspolitik bezogen sein. Wenn dies wahrgenommen wird, kann ein Unternehmen letztlich eine höhere Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit erreichen und einem Imageverlust mit einer Social-Media-Präsenz entgegenwirken.