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Schwachstellenanalyse und Erarbeitung eines Prozessmodells zur Verbesserung des Change-Prozesses eines Inhouse-IT-Dienstleisters

  • In der vorliegenden Arbeit werden die Prozesse der EOS IT Services GmbH, dem ITDienstleister innerhalb der EOS Gruppe, untersucht und Schwachstellen ermittelt. Ausgehend von der Analyse werden verschiedene Ansätze zur Prozess- und Qualit¨atsverbesserung evaluiert und ein auf das Unternehmen und dessen Anforderungen zugeschnittenes Prozessmodell erarbeitet. Anschließend wird dessen Integration in die aktuelle Systemumgebung beschrieben.

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    Masterarbeit

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Metadaten
Author:Thomas Regen
URN:urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-1569
Document Type:Master's Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2010/01/15
Publishing Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2010/01/15
GND Keyword:Qualitätsmanagement; Softwareentwicklung
Institutes:Sonstige
Dewey Decimal Classification:650 Management
Open Access:Innerhalb der Hochschule
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG