Carlotta Pabst

• Die Markenführung steht mit dem Social Web vor neuen Herausforderungen: An die Stelle der ‚klassischen‘ Einwegkommunikation tritt der wechselseitige Austausch mit einem emanzipierten Konsumenten, der eigenständig entscheiden will, welche Werbeinhalte und -botschaften er wie rezipiert. Soziale Medien sind geprägt durch den kommunikativen Austausch innerhalb sozialer Beziehungen. Sie bieten Marken die Chance, die dialogische Ausrichtung im Sinne des Social Brandings zu nutzen, sich zu positionieren und die angestrebten Beziehungen zum Konsumenten einzugehen und zu intensivieren. Diese gegenwärtige Entwicklung wirft die Frage auf, welche Faktoren als grundlegend für einen erfolgreichen Markenauftritt in Social Communities bestimmt werden können. Der erste Teil der Arbeit, der die theoretischen Rahmenbedingungen erläutert, widmet sich der Beantwortung dieser Fragestellung. Er erörtert zudem den Fokus der Untersuchung auf die Foto- und Video-Sharing-Plattform Instagram, die aus Marketing-Sicht als ‚Rising Star‘ unter den sozialen Netzwerken gilt. Hieran anschließend wird mit der exemplarischen Analyse ausgewählter Fallstudien der Frage nachgegangen, ob und wie Markeninszenierungen in der Praxis die im Vorfeld definierten Faktoren umsetzen. Untersucht werden hierzu Instagram-Kampagnen der Marken Telekom und Weleda. Die theoriegestützte Analyse der Praxisbeispiele kann die besondere Bedeutung der sozialen Netzwerke und hier insbesondere die Vorteile und den spezifischen Nutzen, aber auch Grenzen und Risiken der Plattform Instagram für das Social Media Marketing aufzeigen.