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Vertriebsunterstützung bei Ein-Personen-Unternehmen auf Basis der Open Source Software Open Ticket Request System (OTRS)

  • Ziel der Diplomarbeit ist es, eine praxistaugliche Variante einer möglichen Vertriebsunterstützung für Ein-Personen-Unternehmen aufzuzeigen. Der Fokus liegt dabei auf der Verwendung von lizenzfreier Software, sodass dem Unternehmen keine Anschaffungskosten entstehen. Auf Basis eines freien Ticketsystems wird ein Vertriebsprozess durchgespielt. Exemplarisch wird eine mögliche Ersparnis auf Grund des optimierten Geschäftsablaufs hergeleitet und berechnet.

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Metadaten
Author:Achim Plonner
URN:urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-22549
Document Type:Diploma Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2012/06/13
Release Date:2012/06/13
GND Keyword:Österreich; Kleinstbetrieb; Software
Institutes:04 Wirtschaftswissenschaften
Dewey Decimal Classification:330 Wirtschaft
Open Access:Frei zugänglich
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG