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Qualitätsmanagement von Ingenieurdienstleistungen : Qualität als Wettbewerbsvorteil

  • Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Ingenieursdienstleistungen. Sie beinhaltet Grundlagen zum Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen, sowie Modelle und Verfahren zur Analyse und Messung von Dienstleistungsqualität. Außerdem befasst sie sich mit der Planung und Steuerung von Qualität von Ingenieurdienstleistungen.

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Metadaten
Author:Daniela Wallner
URN:urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-48972
Document Type:Diploma Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2015/03/11
Release Date:2015/03/11
GND Keyword:Qualitätsmanagement; Dienstleistung
Institutes:04 Wirtschaftswissenschaften
DDC classes:650 Management
Open Access:Frei zugänglich
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG