Verändert Social Media die Markenwahrnehmung? : eine Analyse am Beispiel der Berliner Verkehrsbetriebe
Does social media change the brand perception? : an analysis on the example of the Berliner Verkehrsbetriebe
- Die vorliegende Arbeit behandelt die Thematik der Beeinflussung der Markenwahrnehmung durch Social Media. Sie soll herausstellen, inwieweit soziale Medien die Markenwahrnehmung beeinflussen und wozu Veränderungen in der Markenwahrnehmung führen. Speziell betrachtet die Arbeit die Problemstellung anhand der Berliner Verkehrsbetriebe, welche im Januar 2015 eine aufmerksamkeitsstarke Kampagne starteten. Mit Hilfe einer empirischen Untersuchung soll die Bekanntheit der Kampagne, deren Einfluss auf die betroffenen Menschen und die Auswirkungen für das Unternehmen geprüft werden. Dabei wird besonders auf die Veränderung der Markenwahrnehmung eingegangen. Zusammenhänge zwischen verschiedenen Personengruppen und unterschiedlichen Ergebnissen werden betrachtet. Es zeigte sich, dass sich die Wahrnehmung der BVG bei vielen Menschen verändert hat und dies eine positivere Einstellung zur Marke zur Folge hat.
Author: | Linn Dorothée Jablonski |
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Advisor: | Stephan Heller, Norbert Rasch |
Document Type: | Bachelor Thesis |
Language: | German |
Year of Completion: | 2018 |
Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2019/03/19 |
GND Keyword: | Marke; Wahrnehmung; Social Media |
Institutes: | 06 Medien |
DDC classes: | 658.827 Markenpolitik, Markenimage, Markenwert |
Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |