Alina Rossmanith

• In der vorliegenden Bachelorarbeit beschäftigt sich die Verfasserin mit dem Megatrend Digitalisierung und bezieht ihre Erkenntnisse auf den Bereich des Marketings 4.0 und des Sportmarketings. Sie untersucht anhand der ausgewählten Veranstaltung, den Leichtathletik-Europameisterschaften 2018 in Berlin, die Möglichkeiten der Steigerung der Servicezufriedenheit von Stadionbesuchern mit Hilfe der Digitalisierung und beschreibt diese anhand der Methode des Blueprinting-Verfahrens. Abschließend entwickelt sie Handlungsempfehlungen für kommende Leichtathletik Großsportveranstaltungen.
• In the following bachelor thesis, the author deals with the megatrend digitization and refers her findings to the area of marketing 4.0 and sports marketing. On the basis of the selected event, the European Athletics Championships 2018 in Berlin, she will investigate the possibilities of increasing the satisfaction of stadium visitors with the help of digitization and will describe them using the blueprinting method. Finally, she deve-lops recommendations for upcoming athletics sports events.