OPUS


Volltext-Downloads (blau) und Frontdoor-Views (grau)

Die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements mit Hilfe der Neuen Medien am Beispiel der fritz-kola GmbH in Hamburg

Optimizing the Customer Relationship Management by working with new media : an analysis using the example f fritz-kola GmbH in Hamburg

  • „Warum machen es andere besser und was können wir daraus lernen?“ (Mer-tins/Kohl, 2004a, 16). Dies ist eineder zentralen Fragen, mit der sich Unter-nehmen heutzutage beschäftigen sollten. Benchmarking zeigt in einer vergleichenden Analyse von verschiedenen Unternehmen die „Best Practices“ auf, durch die „überdurchschnittliche Wettbewerbsvorteile“ (Mertins/ Kohl, 2004a, 16) erreicht werden können.

Download full text files

Export metadata

Additional Services

Share in Twitter Search Google Scholar

Statistics

frontdoor_oas
Metadaten
Author:Jana Behrens
URN:urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-26351
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Date of Publication (online):2013/01/29
Publishing Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2013/01/29
GND Keyword:Kundenbindung; Beziehungsmanagement
Institutes:06 Medien
DDC classes:650 Management
Open Access:Frei zugänglich
Licence (German):License LogoUrheberrechtlich geschützt