Lisa Bianca Hoffmann

• Die Nutzung von Social Media steigt stetig. In der Hotellerie gewinnt die Verwendung der Sozialen Medien an größerer Beliebtheit. Im Rahmen dieser Arbeit wird eine Strategie am Beispiel des Hotels Schloßberg für die Nutzung erarbeitet und auf theoretischer Ebene crossmedial in die Kommunikation des Hotels eingearbeitet. Die Erstellung des Konzeptes bedient sich der Situations-, der SWOT- und Wettbewerbsanalyse. Dabei werden die Ziele der Kundengewinnung und -bindung, mit der Absicht langfristig die Auslastung zu steigern, in den Vordergrund gestellt. Für die Erarbeitung der Strategie werden die Aspekte Ziele und Zielgruppe, Auswahl der Plattformen, Themen und Redaktionsplan, rechtliche Aspekte sowie die crossmediale Einarbeitung näher beleuchtet.