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Social CRM in der Hotellerie : eine Kundenbindungsstrategie am Beispiel von Aldiana

Social CRM in the hotel sector : a customer loyalty strategy on the example of Aldiana

  • Ziel dieser Arbeit ist anhand theoretischer Grundlagen und einem Vergleich von zwei Wettbewerbern aus der Hotellerie zu erarbeiten, ob Social CRM eine effiziente Kundenbindungsstrategie für das Unternehmen Aldiana ist und wie diese Strategie optimiert werden kann.

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    deu

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Metadaten
Author:Özlem Duran
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Year of Completion:2016
Granting Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2017/02/09
GND Keyword:Hotelgewerbe , Kundenbindung , Kundenmanagement
Institutes:06 Medien
Access Rights:Innerhalb der Hochschule
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG