Analyse der Engagement- und Measurementprozesse im IBM Service Desk Umfeld
- Ziel dieser Masterarbeit ist es, die ausgesuchten Projekte in jedem Team im IBM Service Desk zu untersuchen und zu vergleichen. Die Analyse jedes Vergleiches wird als die kontinuierliche Basis zur Bewertung und Verbesserung der Qualität des Service Desk angewendet. Auch können die Situationen jedes Projektes im Team permanent überwacht und gesteuert werden.
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| Author: | Thi Kim Oanh Nguyen |
|---|---|
| Advisor: | Gerhard Thiem, Ines Schmidt |
| Document Type: | Master's Thesis |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2010 |
| Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
| Release Date: | 2018/01/03 |
| GND Keyword: | IT infrastructure library |
| Institutes: | Sonstige |
| Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
| Licence (German): |  Urheberrechtlich geschützt |
