Katja Becker

• Die vorliegende Arbeit gibt einen umfassenden Einblick in die Zielgruppe der älter werdenden Menschen und deren Bedeutung für den Tourismus in Deutschland. Die durch den demographischen Wandel entstandene Entwicklung der Zielgruppe weist ein stetiges Wachstum auf, woraus resultiert, dass die Zielgruppe der älter werdenden Menschen zunehmend an Bedeutung gewinnt. Dabei wird sowohl auf die Bedürfnisse und Ansprüche, auf die Differenzierung zu anderen Zielgruppen sowie die Besonderheiten der Zielgruppe eingegangen. Darüber hinaus beschäftigt sich diese Arbeit mit der Zielgruppenkommunikation und verschiedenen Segmentierungsansätzen, nach denen sich mithilfe von jeweiligen Segmentierungskriterien der Gesamtmarkt einteilen lässt. Durch die Betrachtung des Unternehmens Tui, dessen Angebote für älter werdende Menschen sowie die Kommunikation mit der Zielgruppe werden die in der Fachliteratur beschriebenen Ansichten untermauert. Mithilfe des hergestellten Praxisbezuges wird belegt, dass die Zielgruppe der älter werdenden Menschen weder speziell auf ihr Alter ausgerichtete Angebote noch Kommunikation begrüßt, in der das Alter im Fokus steht. Abschließend werden die Erfolgsfaktoren für den Umgang und die Kommunikation mit der Zielgruppe aufgeführt, wobei besonders der sensible Umgang mit dem Alter der Zielpersonen sowie die Abgrenzung zur Zielgruppe der Senioren eine Rolle spielt.