Daniel Fehlau

• Die Digitalisierung aller Prozesse in den Unternehmen schreitet stetig voran. In den Bereichen Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung werden CAQSysteme eingesetzt. Die Einführung neuer Software stellt einen Wandel für das Unternehmen und seine Mitarbeiter dar. Zum Zeitpunkt der Untersuchung war die Systemeinführung bereits zu ca. 70% vollzogen. Der Erfolg des Wandels wird maßgeblich durch die Mitarbeiterbeteiligung bestimmt. Deshalb stehen die Mitarbeiter im Fokus dieser Masterthesis. Im Rahmen einer Befragung wurde eine quantitative Studie zum Changemanagement im Unternehmen durchgeführt. Der Analyse lag das 5-Stufen-Modell nach Krüger zugrunde. Mit den Ergebnissen war eine präzise Bestimmung des Ist-Standes der Mitarbeiter und des Unternehmens im Change Prozess möglich. Ein großer Teil der Befragten war von der Notwendigkeit des CAQ überzeugt und ca. die Hälfte der Beteiligten war motiviert, die Systemeinführung zukünftig aktiv zu unterstützen. Zusätzlich wurden Demotivatoren aufgedeckt, welche die Mitarbeiter in ihrer Arbeit behinderten. Um den Wandel erfolgreich abzuschließen, wurde empfohlen, die Kommunikationsstrategie des Unternehmens anzupassen. Allgemein müssen die Mitarbeiter frühzeitig in neue Projekte einbezogen werden